Retouren verminderen
Wat als je effectief het aantal retouren in fashion & lifestyle kunt verminderen? Ontdek onze retourenoplossing.
Zijn retouren een onvermijdelijk probleem of is het een kans om je webshop te verbeteren? Een hoog retourpercentage is een terugkerende uitdaging voor iedere ondernemer. Vooral binnen Fashion & Lifestyle. Het zorgt voor ontevredenheid bij klanten en je loopt kostbare omzet mis. Hoe fijn zou het zijn als je minder retouren hebt, je voorraad efficiënter kunt beheren én beter inzicht krijgt in welke producten het beste aansluiten bij jouw klanten?
Data is de sleutel
De wens van je klant is heel simpel en ingewikkeld tegelijk: ze willen passende kleding en accessoires. Valt een item tegen of past hij niet, dan wordt hij teruggestuurd. Het is dus belangrijk om verwachtingen te managen en zo duidelijk mogelijk te informeren. En dat begint al bij het eerste contactpunt.
Het mooie is dat data precies laat zien waar de verwachtingen niet duidelijk gemanaged zijn. Door beter in kaart te brengen welke items voor geretourneerd worden, kun je:
- sturen op de juiste conversies;
- je assortiment verbeteren;
- voorraden beter managen;
- de ROI van paid campagnes verbeteren.
Een unieke retouroplossing
Maar de vraag is: hoe krijg je je retourdata het scherpst in beeld? Onze specialisten hebben een slimme retourenoplossing bedacht waar jij én je klanten blij van worden. Hij werkt zo:
1. Van inzicht naar overzicht: dashboard
We verwerken de belangrijkste retourredenen in een helder dashboard. Hier zie je in één oogopslag:
- Welke producten of categorieën de meeste retouren opleveren;
- Via welke kanalen of campagnes deze producten worden verkocht;
- De bijbehorende retourredenen (indien beschikbaar).
Het dashboard geeft direct handige optimalisaties aan om het aantal retouren per product in de toekomst te verminderen. Dat kunnen optimalisaties op de website zijn, maar ook optimalisaties voor het assortiment of voor kanalen en campagnes. Zo blijven we continu sleutelen aan de perfecte webshop.
2. Automatische besparingen op advertentiebudget
Het is zonde om veel advertentiebudget te gebruiken voor producten die vaak geretourneerd worden. Daarom hebben we een automatische koppeling met Facebook, Google Ads en Instagram gebouwd. Deze koppeling zorgt ervoor dat algoritmes automatisch minder bieden op producten die veel geretourneerd worden. En dat gebruikers uitgesloten worden waardoor er enorm veel advertentiebudget bespaard wordt.
Vrijblijvend advies om jouw retouren te verminderen? Neem contact op!
Wanneer is deze oplossing iets voor jou?
Niet in alle gevallen is onze retouroplossing de beste oplossing. Om je écht te kunnen helpen, stellen we deze voorwaarden:
✅ Je gemiddelde retourpercentage is hoger dan 15%;
✅ Je hebt minimaal 50 producten in je webshop;
✅ Je hebt een advertentiebudget van minimaal €2.500 per maand.
Onze specialisten wijzen de weg
Samen gaan we graag de uitdaging aan om jouw retourpercentage naar beneden te halen. Dat doen we door met inzicht tot overzicht en verbeteringen te komen. Samen doorlopen we deze stappen:
We starten bij de basis: data. We voeren een data audit uit op de online marketing kanalen & retour data.
We zorgen dat de juiste data en de juiste kanalen worden gekoppeld. Zodat we met de data vanuit interne bronnen en externe bronnen het dashboard kunnen inrichten en de algoritmes kunnen voeden om de campagnestrategie te verbeteren.
Met dit dashboard geven we direct inzicht in waar de verbeterpunten liggen.
We bespreken de verbeterpunten samen en optimaliseren de campagnes en kanalen. Denk aan het aanpassen van campagnes, het verbeteren van productinformatie of het uitsluiten van producten met een hoog retourpercentage.
Tips om jouw retourproces nog verder te optimaliseren? Lees de blog van Joep!
Wat zijn de ontwikkelingen in retourbeleid voor online aankopen binnen de Fashion branche?
En hoe gebruik je inzichten uit Google Ads campagnes? Joep geeft antwoord op deze vragen en meer!
Wij maken impact voor:
Plan een belafspraak in van 15 min.
Tijdens de telefonische afspraak bespreken we jouw uitdaging.
Liever direct bellen? 088 – 044 8000 of plan een belafspraak in.
Wat is jouw uitdaging?
Benieuwd wat we voor jouw retouren kunnen doen? Daag ons uit en we nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.